Cada vez mais é fundamental ter apoio especializado na área das Tecnologias de Informação, nomeadamente para:
- A resolução de problemas diários,
- A otimização de meios informáticos, aos níveis de:
- Hardware (Servidores, Desktops, Portáteis, Pos, Etc…)
- Software (Sistemas Operativos, Aplicações, Etc…)
- A segurança:
- Contra ameaças externas (ataques, vírus, worms, trojans, malware)
- De dados (backups e sistemas de recuperação)
- O desenvolvimento e estruturação de redes,
- O aconselhamento na aquisição de:
- Serviços de comunicações
- Hardware
- Aplicações
- Etc…
Para empresas de média e grande dimensão estes problemas são resolvidos através de departamentos de informática próprios, com técnicos pertencentes aos quadros. No entanto, para a maioria das pequenas e médias Empresas esta não é uma opção viável.
É sobretudo a pensar nestas pequenas e médias Empresas, que a Singeste Beira disponibiliza Serviços de Manutenção e Consultoria Informática.
Em função da complexidade dos problemas, o nosso serviço pode actuar directamente nas instalações do cliente ou no nosso laboratório informático. É ainda possível dar uma resposta rápida através do suporte telefónico, com apoio remoto para a resolução de pequenos problemas.
Estes e outros serviços vão para além da mera assistência informática correctiva. Garantimos aos nossos clientes um sistema de assistência preventiva e segurança informática, com cópias de segurança que possibilitam, em caso de desastre ou avaria, a garantia de continuidade da laboração "porque o seu negócio não pode parar".
Os Contratos de Assistência e Consultoria disponibilizados pela Singeste Beira são:
- Contrato Serviço – SB (É uma solução que a Singeste Beira disponibiliza para garantir apoio técnico especializado à sua empresa, sem custos mensais fixos)
- Inclui:
- Pacote de Horas c/ Cliente (6,12,24,36,48, …HORAS)
- Acompanhamento Remoto/Telefónico
- Acompanhamento Presencial (Acresce valor Deslocação)
- Formação/Parametrizações Diversas/Atualização das Aplicações
- Suporte de Hardware
- Não Inclui:
- Deslocações
- Continuidade Anual de Aplicações de Gestão
- Outros Serviços n/ Contratualizados
- Contrato Serviço – SB plus (Pacote típico para Empresas com parques informáticos estruturados (servidores e clientes) com necessidade de manutenção e prevenção.)
O Contrato de Serviço-SB Plus é um acordo de prestação de serviços à medida das suas necessidades, após a prévia avaliação dos métodos de operação do Cliente.
A definição do valor da avença depende do número de máquinas, do tipo de máquinas (cliente, servidor) e do nível de assistência pretendido. Este contrato conta de base Com prevenção e consultadoria constante, entre outras mais valias.
No sentido de adaptar o Contrato de Serviços SB Plus às necessidades variáveis da sua empresa os acordos são reavaliados Anualmente de modo a optimizar os custos para a sua empresa.